Recebi produto errado e a loja não oferece solução adequada

Realizei a compra de três produtos no dia 08/10/26, recebi dia 17/10/26. Porém, um dos produtos que eu comprei não veio e em seu lugar foi entregue outro. Entrei em contato com o SAC, mas a empresa informou que eu deveria levar o produto errado até uma agência dos Correios, mesmo após explicar que o horário de funcionamento coincide com o meu trabalho. Sugeri a a coleta do item errado no endereço em que foi entregue ou eu compraria o item correto mas gostaria de desconto e frete grátis, mas nenhuma solução adequada foi oferecida. Considero injusto ter que arcar com os transtornos causados por um erro da própria empresa.

Nome da loja Beyoung (Dermaweb Comércio de Cosméticos LTDA).