Produto usado, diferente do anun..
Não respondida
Ouro Branco - MG
05/10/2025 às 20:34
ID: 228579623
Produto veio usado, diferente do anunciado e empresa se recusa a aceitar devolução
Comprei uma arena de Beyblade da empresa Calex Comércio através do Mercado Livre. Na descrição do anúncio, o produto incluía a arena original e dois beyblades novos. No entanto, ao receber o pedido, constatei diversos problemas:
A arena não é original, veio em cor diferente da comprada e com aparência de baixa qualidade;
Os beyblades já vieram com adesivos colados, mostrando que não são novos;
Um dos beyblades veio quebrado.
Assim que percebi os defeitos, entrei em contato imediatamente com o vendedor, informando todos os detalhes e solicitando a devolução. Para minha surpresa, a empresa recusou a devolução, alegando mau uso, o que é totalmente falso, pois o produto foi apenas aberto para conferência.
Compro há muitos anos pelo Mercado Livre e nunca havia passado por uma situação assim. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada como consumidora, pois o produto não corresponde à descrição e ainda foi entregue em condições inaceitáveis.
Solicito que a empresa aceite a devolução, faça o reembolso integral do valor pago.