O que aconteceu
Estou entrando em contato novamente porque preciso da documentação que comprove a quitação do meu imóvel. Ontem falei pelo WhatsApp com uma atendente, que me pediu para aguardar. Como o dia passou e não recebi nenhum retorno, entrei em contato por telefone, e fui informada de que a documentação seria enviada por e-mail. Até o momento, porém, não recebi nada.
Sinceramente, é muito frustrante precisar insistir tantas vezes para conseguir um documento que é necessário para podermos dar continuidade à nossa vida e resolver outras questões relacionadas ao imóvel.
Entendo que podem existir demandas e imprevistos, mas o mínimo que esperamos é um retorno. Se não for possível enviar a documentação naquele momento, bastaria nos informar, para que pudéssemos saber como proceder.
Estamos perdendo tempo e deixando de resolver outras coisas por conta de algo que, aparentemente, poderia ser solucionado de forma simples.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e me enviem a documentação o quanto antes, ou pelo menos me deem uma posição concreta sobre quando poderei recebê-la.
Desde já, agradeço e aguardo um retorno.