Em réplica

Zen um bet não permite saque

ZeroUm.bet

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Cadastrei a plataforma zen um bet ganhei 1.*******,92 mas na hora de sacar fala que não tenho saldo, mas o saldo está ali na plataforma já tirei até print

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ZeroUm.bet respondeu

    06/03/2025 às 01:41

    Olá,

    Agradecemos por entrar em contato. Gostaríamos de esclarecer que o bônus não é saldo real e não é integralmente retirável. Ele só pode ser sacado se o usuário cumprir as políticas de rollover da https://*******

    É necessário seguir algumas orientações:

    *Como Utilizar e Sacar o Bônus Recebido:*

    EXEMPLO:

    1. *Depósito Inicial:*

    - Você faz um depósito de R$ 10, que gera um bônus de R$ 10.

    2. *Jogos com Saldo:*

    - Primeiramente, você deve jogar com o saldo real (os R$ 10 que você depositou).

    3. *Utilização do Bônus:*

    - Após utilizar seu saldo real, você pode começar a usar o valor do bônus (R$ 10) para jogar.

    4. *Requisitos de Apostas:*

    - Para poder sacar o valor recebido em bônus, você precisa jogar *30 vezes* o valor do bônus.

    - Portanto, no seu caso, você precisará apostar um total de R$ ******* (30 x R$ 10) antes de solicitar o saque do bônus.

    5. *Limite de Saque do Bônus:*

    - Quando você for sacar o valor recebido em bônus, é permitido sacar apenas até *3 vezes* o valor do bônus inicialmente recebido.

    - Assim, no seu exemplo, você poderá sacar até R$ 30 (3 x R$ 10) do valor que ganhou com o bônus.

    6. *Processo de Saque:*

    - Após cumprir os requisitos de apostas e chegar ao limite máximo permitido para saque, siga os passos para solicitar o saque conforme mencionado anteriormente.

    7. *Atenção aos Termos e Condições:*

    - É sempre importante ler os termos e condições associados ao uso do bônus para evitar surpresas.

    Além disso, para que você possa realizar o saque dos seus ganhos, é necessário utilizar pelo menos 50% dos depósitos feitos no site.

    informamos que o bônus em sua conta só será utilizado quando o seu saldo em Real (dinheiro real) for zerado. Enquanto você tiver saldo em Real, você jogará com esse saldo e o bônus não será ativado.

    Dessa forma, não é necessário desativar o bônus se você não deseja utilizá-lo no momento.

    Essas regras são parte das nossas políticas para garantir a integridade das operações.

    Se você tiver mais perguntas ou precisar de ajuda com outra questão, estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    EQUIPE SUPORTE https://*******

  2. Consumidor respondeu

    06/03/2025 às 15:36

    Hoje dia 06/03/******* o site liberou saque, mas o saque não é do valor total ganho e aparece como pendente desde cedo... Até agora não foi concluído o saque... Assim que estiver td pago certinho venho aqui e coloco minha avaliação e explico para que os outros usuários entenda mas por enquanto sigo aguardando solução para meu problema (saque)
  3. Consumidor respondeu

    06/03/2025 às 23:30

    Boa noite joguei mais para chegar nos valores e já ganhei um valor bem alto.. Mas vcs não completa o saque, agr os saques que fiz de manhã sumiu do sistema mas não caiu em minha conta