Código de rastreio não funciona

Olá, Lis! Tudo bem?

Sou a Thaiane, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Emcompre.

Tentei contato com você por telefone, mas não tive sucesso.

Fique tranquila, está tudo certo com o seu pedido ;)

Infelizmente houve um imprevisto durante a transferência do produto para a transportadora responsável pela entrega. Por conta disso, o rastreamento não foi atualizado.

Como parte do trajeto é feito diretamente por nós, assim que a mercadoria chega na unidade da transportadora, o rastreamento é atualizado.

A mercadoria está prevista para chegar na unidade ainda hoje e o rastreamento será atualizado.

Enviei uma mensagem em seu WhatsApp e manterei você informada por lá até a conclusão da entrega.

Depois que seu atendimento for finalizado, por favor, retorne aqui para encerrar essa reclamação e deixar uma nota para a experiência com meu atendimento. Sua avaliação é muitoo importante para nós.

Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Thaiane
Equipe Emcompre | Reclame Aqui