Colchão Queen D45 torto, cliente insatisfeito com o atendimento e qualidade do produto

Olá, Paulo! Tudo bem?

Sou a Thaiane, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da BF Casa.

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente por já conhecer e confiar em nossos produtos anteriormente.

Somos uma indústria com mais de 50 anos de experiência e trabalhamos diariamente para manter o padrão de qualidade que fez você escolher nossa marca mais de uma vez.

Analisamos cuidadosamente as imagens encaminhadas e, até o momento, não foi identificado nenhum comprometimento estrutural ou funcional no colchão. O que observamos aparenta ser uma acomodação lateral dos materiais, algo que pode ocorrer naturalmente durante o uso, sem interferir no conforto, suporte ou desempenho do produto.

De toda forma, queremos acompanhar a situação com atenção. Orientamos que continue utilizando o colchão normalmente por mais um período e, caso perceba qualquer alteração mais acentuada ou mudança no comportamento do produto, pedimos que nos retorne o contato para realizarmos uma nova análise.

Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição.

Atenciosamente, Thaiane
Equipe Reclame Aqui | BF Casa

Ele é torto mesmo eu nao usei ele portanto sei que vcs me enrolaram mais não tem problema quem vai acabar perdendo são vcs mesmo não compro mais nada de vcs e vou contar pra todos meus conhecidos sobre isso vcs não respeito os consumidores vou entrar em contato com meus amigos de SP. Quem sabe o CELSO RUSOMANO fique sabendo aí vcs vão ver oque é ENROLAR AS PESSOAS BLZ.

Um amigo meu de SP. entrou em contato com o pessoal do CELSO RUSOMANO eles vão entrar em contato comigo sobre ete caso do colchão que vcs. Estão a me ENROLAR quem sabe nos vamos aparecer na TV