Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio do pedido

Olá, Marcus. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Verificamos que, conforme a sua nota fiscal, o rastreio está com a previsão de entrega para hoje. Estamos atentos a todos os detalhes e quero garantir que sua experiência seja positiva.
Conforme nosso alinhamento, estarei acompanhando pessoalmente o processo até a conclusão da entrega, para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Agradeço muito pela confiança em nossa marca e estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Estamos trabalhando para oferecer o melhor serviço possível e espero que essa situação seja resolvida de maneira satisfatória para você.

Atenciosamente,
Aline G.
Especialista em Experiência do Cliente
BF Colchões