Colchão com espuma saindo do lugar após menos de 1 ano de uso
Respondida
Iguape - SP
13/06/2026 às 10:38
ID: 251292459
Adquiri um colchão a quase 1 ano, eu sempre viro ele como recomendado pelo fabricante, sou solteira/separada, então só eu utilizando, mesmo assim eu acho tenho ctz que seja defeito, a espuma da lateral fica saindo do lugar e eu tenho q ficar arrumando, não estou gostando disse, paguei quase 2 mil e não vale isso, baixa durabilidade quero um solução nesse caso pfv
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:48
Olá, Mayara! Tudo bem?
Sou a Larissa, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da BF Colchões.
Lamento que esteja tendo essa percepção com o seu colchão. Entendo seu apontamento, principalmente por se tratar de um produto de uso diário e de um investimento importante.
Já estamos em contato com você através do WhatsApp e o seu caso foi encaminhado para análise do nosso time de qualidade e em até 24h úteis teremos um retorno com a melhor solução para o seu caso.
Qualquer dúvida que surgir antes do nosso retorno, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Larissa
Equipe Reclame Aqui / BF Colchões