Crateras dentro do Pillow Top Casal De Espuma Viscoelástico Gel Sense Da Nasa - BF Colchões - 6cm

Olá, Giselle
Sou a Thaiane, especialista em atendimento da Bf Colchões.
Primeiro, quero dizer que sinto muito por sua insatisfação. Garanto que essa não é a experiência que oferecemos, por isso, estou aqui para ajudar.
Tentei contato com você pelo telefone cadastrado, mas não obtive sucesso.
Através dos dados cadastrados em sua reclamação, não localizei nenhum ******* aqui conosco.
Não é comum isso acontecer com o pillow, por isso, será necessário analisar o produto para entendermos o que houve.
Por gentileza, pedimos que nos encaminhe algumas fotos do produto, para que o setor técnico possa analisar o pillow e também, nos informe o CPF do titular da compra para localizarmos o seu pedido. Você poderá encaminhar essas informações via WhatsApp*******.
Aguardo o seu retorno para darmos tratativa em seu caso.
Depois que seu caso for resolvido, peço, por favor, que retorne aqui para deixar sua avaliação!
A qualquer momento, você pode falar comigo novamente por aqui, no WhatsApp, ou, pelo telefone*******.
Atenciosamente, Thaiane
Especialista Bf Colchões | Reclame Aqui

Enviamos todas as fotos necessárias com as descrições detalhadas ondem comprovam o problema, porém até o momento não obtivemos retorno.

Olá, Giselle
Tentei te ligar novamente por esse telefone cadastrado, em sua reclamação, mas não obtive sucesso.
Não consegui localizar nenhuma conversa recente em seu nome.
Poderia me informar por qual número você encaminhou a mensagem? Ou se puder me encaminhar o número do seu ******* localizar a sua compra e assim, daremos tratativa em seu caso ;)
Aguardo o seu retorno.
A qualquer momento, você pode falar comigo novamente por aqui, no WhatsApp, ou, pelo telefone*******.
Atenciosamente, Thaiane
Especialista Bf Colchões | Reclame Aqui

Boa tarde. Enviamos através da Larissa, whatsapp final *******. A mesma informou que enviará outro pillow pois naquele houve falha na preparação [palavras dela].

Olá, Giselle
Muito obrigada pelo envio das informações.
Consegui localizar aqui o seu atendimento.
Fico feliz em saber que já está sendo resolvido o seu caso ;)
De toda forma, acompanharei prontamente o seu atendimento até ser finalizado.
A qualquer momento, você pode falar comigo novamente por aqui, no WhatsApp, ou, pelo telefone*******.
Atenciosamente, Thaiane
Especialista Bf Colchões | Reclame Aqui