Vendedor prometeu economia com placas solares, mas conta de luz não diminuiu e gerou custo adicional de financiamento.

Cristiano,

Entendemos a sua colocação e respeitamos a sua percepção. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Conforme explicado em diversas oportunidades, o seu sistema fotovoltaico foi instalado durante o período de inverno, quando a incidência solar é naturalmente menor. Por esse motivo, o sistema leva um período maior para atingir a média de geração projetada. Inclusive, considerando essa particularidade, foi estruturado um financiamento com 150 dias de carência.

Além disso, houve um aumento no seu consumo de energia após a instalação do sistema, fator que não estava contemplado no dimensionamento e na estimativa de consumo inicialmente apresentados.

Também solicitamos em diversas oportunidades a realização de reuniões presenciais para avaliarmos a situação em conjunto, porém essas reuniões não foram aceitas.

Ressaltamos ainda que a geração do sistema está dentro dos parâmetros e das condições estabelecidas em contrato. Inclusive, na sua última fatura, foi registrada uma redução superior a R$ 500,00 em relação ao consumo faturado.

Diante disso, solicitamos cordialmente que o comentário seja removido ou reavaliado, uma vez que, da forma como foi publicado, apresenta informações que não correspondem ao funcionamento e aos resultados efetivamente verificados no sistema.

Caso o comentário permaneça sem qualquer revisão, apesar dos esclarecimentos e dos dados apresentados, nos reservamos o direito de adotar as medidas cabíveis para resguardar a empresa diante de informações que possam prejudicar indevidamente sua imagem.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, caso seja de seu interesse, realizar uma nova análise técnica do sistema.