Serviço mao prestato e péssimo pos venda
Não resolvido
Embu das Artes - SP
18/05/2024 às 02:03
ID: 189034677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu carro pois a seguradora indicou essa oficina mais próximo de mim. E meu carro ficou mais de 30 dias para pintar 3 peças e ainda provavelmente riscaram ou bateram meu carro pois pintaram a tampa traseira sem necessidade trouxe o carro embora 1 semana mais o menos depois o carro começou a ficar de cor diferente e levei pra resolver pintaram fui pegar o carro continuava com a tonalidade de cor errada não estava igual as outras partes do carro e deixei Lah. 2 meses e até agora não finalizaram meu carro não cobram a seguradora de vim fazer uma vistoria técnica e não cobram meu quebra sol que não chegou tem 2 meses e estou sem carro
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Resposta da empresa
18/05/2024 às 08:41
Bom dia,
Sr. Alex
Os reparos do seu veículo foi realizado com acompanhamento total da sua seguradora Liberty Seguros. Todos os reparos executado por nós através da liberty segue a garantia por tempo ilimitado, esta garantia cobre todos os questionamentos relativos e pertinentes ao sinistro ocorrido conforme relato dos fatos e todas as fotos obtidas no momento da desmontagem do veículo para iniciar os reparos. Seu veículo chegou para nós de guincho não era uma colisão simples com narra em sua reclamação a morosidade nos ré apatia se deu por falta de peças na rede concessionária Fiat detentora da maraca do seu veículo, todas as peças foram fornecidas pela seguradora com excessão de algumas para compor a sua franquia que era
Considerada alta no montante de R$ 6.*******,00. Caso queira exercer a garantia que lhe foi informada pela liberty seguros (ilimitada) e também a nossa garantia que lhe foi entregue de 03 (três) anos, podemos marcar o agendamento do veículo e verificar todos os pontos a fim de sanar a sua insatisfação.
A direção
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 08:46
o carro está na bfp ainda desde o dia 07 si não me engano de maio e até hj não chegou um quebrados 2 meses, desculpa mas si uma montadora brasileira demorar 2 meses pra fazer um quebra sol de um carro ******* que está no mercado em alta e retiraram 3x por
Réplica da empresa
18/05/2024 às 08:55
Se. Alex,
Entendemos perfeitamente a sua indignação porém conforme os prints que o Sr. Postou extraído do sistema interno da seguradora liberty seguros pode se notar que a referida peça está com pedido de fábrica não tem em
Nenhuma rede concessionária, esta peça encobtra com facilidade em autopeças , mercadocar, jocar, voli, e etc porém a regra do seguro é esta peça chegar GENUÍNA com
Nota fiscal de um revendedor Fiat.
Gostaria de reforçar o nosso compromisso para com você e deixá-lo ciente que não iremos medir esforções para sanar toda a sua insatisfação neste momento pedimos desculpa pelos ocorridos até então e informá-lo que também estamos insistentemente cobrando a chegada desta peça.
A direção
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 09:06
não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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