O que aconteceu
Prezados, boa tarde!
Adquiri o comedouro automático Amicura na plataforma Mercado Livre, em 06/05/2026, conforme Nota Fiscal anexa, porém o produto nunca funcionou, não consigo adicioná-lo ao aplicativo para uso pleno.
Desde entao busco orientações para devolução, através do "perguntas e respostas" do Mercado Livre, já que já havia passado o prazo padrão de 30 dias, mas ainda está na garantia de bens duráveis de 90 dias.
A empresa não se manifesta para devolução e os testes que orientou já realizei todos, inclusive com tecnico contratado por mim, que concluiu defeito no produto. Sempre ocorre falha e a mesma mensagem de erro.
Assim, registro aqui para, se preciso, direcionar-me ao Procon também.
Fico no aguardo da solução.
Obrigada
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