O que aconteceu
Comprei um produto deste vendedor por meio do Mercado Livre. Trata-se de um "Aspirador De Pó Vertical e Sem Fio Redroad W15 Seco Úmido Aspirador Vertical Passapano 200W 910ml Branco", conforme NF anexa. O mesmo foi entregue em 22/08/2026 e comecei a usar imediatamente. É um bom produto, estava me atendendo bem, porém, um mês depois de adquirir, o mesmo passou a apresentar um erro no display (E I), que, de acordo com o manual, refere-se a algum problema no motor, e o aparelho não funciona mais.
Tentei contato com o vendedor, que já havia desabilitado o contato com o cliente. Recorri ao assistente do Mercado Livre que apresenta uma mensagem automática dizendo que estou fora do prazo para devolução. Até consegui falar com um atendente do ML pelo Whatsapp, porém, pediram que eu aguardasse 48 horas mas não fizeram nada e não me deram resposta.
Acredito que o produto ainda esteja dentro da garantia, por isso insisto em ser ouvida e resolver o problema.
Desde já, obrigada.