Em réplica

Produto errado entregue pela parceira BFTECH na Kabum, sem opção de devolução.

Bftech

cidade: Bauru

O que aconteceu

comprei um produto na plataforma kabum e me entregaram outra de marca duvidosa e agora ao pedir ajuda diz que nao podem fazer nada pois se trata de uma parceira (BFTECH), que or sinal tambem nao resolve, pois ja abri o chat e eles simplesmente encurtam a conversa dizendo que o produto ja foi entregue, quero fazer a devolucao e nao tem essa opcao no site e nem no chat,,,daqui a pouco acaba o prazo de devolucao

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bftech respondeu

    01/09/2026 às 10:30

    Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Fique tranquilo, vamos acompanhar a situação e buscar a melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é resolver tudo da forma mais rápida e adequada possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    09/09/2026 às 18:10

    estao mandando um codigo de devolucao que nao esta sendo aceito pelos correios,,ja fui trez vezes para devolver e o mesmo da erro,,,peco um novo e dizem que ta certo,,daqui a pouco so minha ida aos correios tentar a devolucao ja e um novo produto,,,eram so me mandar o produto que pedi ,,,e agora so quero devolver

  3. Bftech respondeu

    10/09/2026 às 10:24

    Olá!

    Bom dia, Claudio, tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido e informamos que o caso já está sendo tratado.

    Reforçamos que a situação será devidamente resolvida, seguindo todos os procedimentos necessários. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.