Produto avariado e incompleto: solicitação de devolução e reembolso integral
Não respondida
Cabedelo - PB
26/08/2026 às 16:49
ID: 257466631
Solicitação de devolução e reembolso integral produto avariado e incompleto
Adquiri uma roupa especialmente para utilizá-la na festa de comemoração dos meus 50 anos, ocasião muito importante e especial para mim.
Entretanto, a empresa BG Boutique não aceita que o o produto foi recebido avariado e incompleto, apresentando botão faltando, deduzindo que fui eu que danifiquei, além de partes quebradas, encontrando-se, portanto, sem condições adequadas de uso e em desacordo com o produto adquirido.
Diante disso, considerando que a peça foi adquirida especificamente para uma data especial e que os defeitos apresentados comprometem integralmente sua finalidade, solicito a devolução do produto e o reembolso integral de todos os valores pagos.
Solicito, ainda, que sejam encaminhadas as orientações necessárias para a realização da devolução, preferencialmente sem qualquer custo para mim, em razão de o produto ter sido recebido em condições inadequadas.
Lamento profundamente o ocorrido, sobretudo porque adquiri a peça com a expectativa de utilizá-la na celebração dos meus 50 anos. O problema apresentado inviabilizou completamente a finalidade da compra e me causou transtornos em razão da proximidade de uma ocasião tão significativa.
Solicitei a solução da questão com a devolução integral do valor investido, bem como as instruções para o procedimento de devolução do produto.
Informou que não faria a devolução por ser política da empresa.
Atenciosamente,