Despezzas

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Lauro de Freitas - BA

08/07/2026 às 15:04

ID: 253418883

Sou assinante do plano Premium anual do Despezzas e utilizo a integração via Open Finance com minha conta corrente e cartão de crédito da XP.
Há algum tempo, percebi que as transações do cartão de crédito da XP deixaram de ser atualizadas no Despezzas, embora as movimentações da conta corrente continuem sendo sincronizadas normalmente.
Verifiquei diretamente no aplicativo da XP e a autorização do Open Finance permanece ativa, válida e sincronizada, sem qualquer indicação de problema ou necessidade de renovação do consentimento.
O comportamento observado é bastante estranho. As compras realizadas no cartão de crédito ao longo de julho não foram importadas para o Despezzas. Porém, hoje (08/07/2026), realizei uma compra utilizando um cartão virtual temporário da XP e essa transação apareceu normalmente no aplicativo.
Ou seja, a integração não parece estar totalmente interrompida, mas existe uma falha que está impedindo a atualização de boa parte das transações do cartão de crédito.
Além do problema de sincronização, tentei buscar ajuda pelos canais de suporte do próprio aplicativo Despezzas, mas não encontrei uma forma rápida e eficiente de contato. Como assinante Premium, esperava um canal mais acessível para reportar problemas e obter suporte em tempo hábil.
Dados do problema:

Plano: Premium anual
Instituição financeira: XP Investimentos
Integração: Open Finance
Conta corrente: sincronizando normalmente
Cartão de crédito: compras de julho não estão sendo importadas corretamente
Compra realizada em 08/07/2026 com cartão virtual temporário: sincronizou normalmente
Consentimento Open Finance na XP: ativo e válido

Solicito a análise e correção do problema, bem como um retorno sobre a causa da falha na sincronização das transações do cartão de crédito.
Aguardo retorno.