O que aconteceu
Camarote propaganda enganosa e estrutura vergonhosa!
Comprei 4 camarotes bgs para somente o dia 11/10/26.
No anúncio e fotos dizia bebidas (agua, refrigerante e monster), comidas/snacks, acesso exclusivo, vista privilegiada da arena principal e área de descanso.
Ocorre que:
O acesso "exclusivo" ao evento já foi vergonhoso. Ao lado do acesso normal sem nada de "privilegiado". Entramos igual todo mundo.
O acesso ao camarote toda vez tinha que identificar com o qrcode e apresentação de documento. Não tinha uma credencial ou pulseira.
Bebidas: parte de água e refri estavam OK porém já na chegada fomos informados que o energético monster era somente UM POR PESSOAe que só tinha o tradicional ou o zero (nenhum outro sabor)
Não obstante tal informação o monster acabou e quando fui questionar a resposta que me deram: monster agora só amanhã! O energético acabou e não teve reposição e ainda ao pedir você era destratado.
Eu comprei somente para um dia! Isto era antes das 17h de um evento que termina as 21h.
Salgadinhos/snack pareciam velhos, requentados, quebradiços. Horríveis.
No camarote INTEIRO tinha somente 8 mesinhas tipo bar e cadeiras altas (lotadas e com as pessoas ja reservando as cadeiras). Tinham 4 (Q-U-A-T-R-O) cadeiras gamers e 4 cadeiras de massagem aonde as pessoas sentavam e nao saiam por falta de CADEIRAS!!!
Nao existia nenhum espaço de descanso conforme prometido com sofas, puffs ou sequer cadeiras. O espaço de descanso no meu caso e de várias pessoas foi SENTAR NO CHÃO!
Vista prigilegiada: o camarote fica na mesma altura do chão e no fundo do palco. Os seguranças tinham que ficar pedindo para as pessoas sairem da frente para não atrapalhar "a vista privilegiada". Na parte mais alta não tinha cadeira e era somente um corredor para chegar ao bar. Quem sentou nas cadeiras normais teve uma vista muita mais privilegiada e confortável do que no camarote.
Pedi para falar com o responsável do camarote, fiz a reclamação mas parecia que eu estava incomodando.
Procurei o SAC do evento, fiz a reclamação mas a funcionária do SAC escreveu com as palavras dela e não me forneceu protocolo conforme Decreto Federal n 11.034/2022 (conhecida como a Nova Lei do SAC), que atualiza as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Quando mencionei de reclamar no reclame aqui me informou que ela mesmo que responderia (tipo, não vai adiantar).
Em resumo: me sentindo enganado, paguei um valor que prometia um experiência vip e premium mas tivemos menos do que quem não comprou o camarote. O monster depois de reclamar muito fizeram a reposição mas estava quente.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo evento e gostaria da reparação do valor pago a mais para ter uma experiência vip/premium que não ocorreu na prática.