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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/10/2025 às 13:28

ID: 230171435

Na edição de 2024 comprei ingresso normal e perguntei a uma colaboradora do evento na área de alimentação o que teria de especial na área premium e ela me informou que teria uma área exclusiva com benefícios específicos inclusive a possibilidade de adquirir bebidas alcoólicas. OK. Para o evento do ano de 2025 eu comprei então o ingresso premium ciente de que na descrição havia a menção a um acesso a pavilhão x que imaginei ser a área isolada. Chegando no evento me encaminharam a uma entrada comum e quando questionei qual benefício eu teria (a pelo menos 5 funcionários) todos me relataram que não sabiam e que a princípio não teria absolutamente nada de diferente além do preço. Me senti extremamente enganada e quando fui ao sac disseram que não teria realmente nenhuma diferença além da entrada um pouco antes do evento e que o pavilhão mencionado era o mesmo que o ingresso normal também abrangia, e a entrada diferenciada nem sequer foi usada pois estavam misturadas. Ou seja , um absoluto desperdício de dinheiro para gastar a mais num ingresso exatamente igual ao comum porém de nome premium que nem sequer os funcionários (extremamente perdidos durante o evento diga-se de passagem) reconheciam. Pedi para abrir uma reclamação formal pelo sac no próprio evento pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e me responderam que não havia sinal de internet na área do sac então eu não conseguiria prosseguir com a reclamação. Tudo extremamente mal organizado. Evento lotado sem qualquer tipo de organização ou fila para as atrações, a orquestra atrasou mais de uma hora e meia e começou sem sequer terem aberto para o público sentar nas cadeiras. Quando questionada quando poderíamos entrar para ver a orquestra que já estava tocando a funcionária respondeu com um sonoro não tem horário, quando abrir, abriu . O estacionamento não estava bem sinalizado e tivemos que dar três voltar antes de finalmente encontrarmos uma funcionária que nos indicou a entrada (essa sendo um portão que estava fechado mas abriram rapidinho para entrarmos).
Um descaso total com todos do evento. Vou ter que reaver legalmente o valor totalmente desperdiçado nesse evento.