O que aconteceu
Título: BGS 2026: paguei R$ 219,00 e não consegui participar de nenhuma atração
Participei da Brasil Game Show 2026 no sábado, dia 10/10/2026, e minha experiência foi extremamente frustrante. Paguei R$ 219,00 por um ingresso de meia-entrada, Lote 6, esperando aproveitar um evento dedicado ao universo dos games, mas saí profundamente decepcionada.
O principal problema foi que não consegui participar de nenhuma atração durante todo o evento. Passei aproximadamente quatro horas esperando no estande de Final Fantasy e, mesmo dedicando boa parte do meu tempo à fila, minha experiência não correspondeu ao que eu esperava de um evento desse porte. O tempo gasto na espera comprometeu completamente minha oportunidade de aproveitar a feira.
Também fiquei decepcionada com a quantidade de estandes efetivamente dedicados a jogos, diante da presença de espaços voltados à venda de produtos sem relação direta com games. Além disso, tive uma experiência desagradável com cosplayers credenciados que se recusaram a tirar fotos, o que contribuiu ainda mais para minha frustração.
Entendo que eventos grandes tenham filas e limitações de capacidade. Entretanto, considero inaceitável pagar um valor significativo por um ingresso, comparecer ao evento e sair sem conseguir participar de nenhuma atração.
Entrei em contato com o atendimento para solicitar o reembolso, mas meu pedido foi recusado sob a justificativa de que a compra estava fora do prazo de cancelamento. Minha reclamação, porém, não se trata simplesmente de arrependimento da compra, mas da experiência extremamente insatisfatória que tive ao comparecer ao evento.
Diante disso, solicito que a Brasil Game Show reavalie meu caso e providencie o reembolso integral dos R$ 219,00 pagos pelo ingresso. Caso o pedido seja negado, solicito uma resposta formal, individualizada e fundamentada, esclarecendo quais medidas a organização está disposta a tomar diante da situação relatada.
Espero que a organização leve a sério a insatisfação dos consumidores e apresente uma solução concreta.