Viagem p chapada Diamantina semana santa

Bom dia Elaine, recebemos a sua reclamação e lamentamos muito por não ter ficado satisfeita com nossos serviços, vimos que você não embarcou na ida chegando por conta própria diretamentem em Seabra, a questão do atraso na ida foi devido às péssimas condições da estrada no trecho da MGC-******* onde se pode confirmar com qualquer um que tenha passado por lá nos últimos dias.
Sobre os nossos guias entendemos que você gostaria de uma atenção especial porém o grupo foi inteiramente atendido de forma geral na execução dos passeios e atendimento das solicitações requeridas.
Já sobre o problema ocorrido com o ônibus na volta para Belo Horizonte nós lamentamos muito o ocorrido e deixamos claro que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a vocês, porém é de conhecimento de todos que problemas do tipo estão sujeitos a acontecer mesmo que todos os cuidados tenham sido tomados e neste momento é fundamental a compreensão por parte dos envolvidos, de toda forma reforçamos que iremos tomar as medidas necessárias junto à empresa transportadora a fim de procurar evitar novos transtornos, cabe ainda ressaltar que fizemos o que estava em nosso alcance para sanar o inconveniente, inclusive cumprindo as normas com o deslocamento para um ponto de apoio que foi na pousada na cidade de Mucugê e o reembolso do valor para alimentação de todos os clientes presentes.

https://******* saí de outro estado e fui até Seabra. As pessoas da excursão podem até n ter feito reclamação, mas a insatisfação foi geral. Mas, brasileiro e assim mesmo, conversa muito é longe de quem realmente pode acolher .. e quanto ao ônibus, eles n tinham seguro e a guia, disse p todos q estava fazendo um favor p nós, em nós fornecer um banho. Favor? Eu paguei. E a distância da pousada ao centro p alimentar era longe, e eu fui sozinha, morrendo de medo. E meu lanche ficou em 48 reais e vcs nos passaram apenas 30 reais. Fizemos uma viagem de Mucugê a Teófilo Otoni, 7 horas direto sem parar para compensar o atraso na estrada, sem a menor proteção. Os guias são péssimos, da próxima vez vcs avisam que idoso tbem diverte e tem dinheiro p pagar, merecemos o mesmo tratamento q os jovens, ou então avisa q a viagem é só p jovens. Foi péssima minha experiência.

Boa tarde Elanie, entendemos o seu posicionamento, mais uma vez reafirmamos que pode ter certeza que iremos buscar melhorias em todos os sentidos da sua reclamação, porém informamos que o transporte tem sim seguro de passageiros, e sobre a pousada a mesma fica ao lado de vários bares, restaurantes, sumpermercados, fármácias e até hospital então quando você disse que teve que se deslocar ******* metros até o centro não entendemos muito bem a consideração informada.
De toda forma mais uma vez lamentamos a má experiência que teve com a nossa agência e nos comprometemos a trabalhar incessantemente para que isso não ocorra novamente desta forma, dito isto nos colocamos à inteira disposição para mais esclarecimentos.