O que aconteceu
Essa foi a pior experiência que já tive em um hotel. Já me hospedei em vários outros em BH, e esse """hotel""" é o pior, de longe.
Apesar da equipe ser atenciosa, os quartos tem cheiro de mofo (especialmente o *******, onde ficamos antes de pedir para trocar), as camas tem lençóis manchados e furados, as paredes são sujas, o banheiro é minúsculo e não dá nem para entrar e fechar a porta sem precisar entrar no box para conseguir. Fiquei abismada com a péssima estrutura. Estou com a asma atacada até agora!
Além de tudo, é perigoso, pois a porta de fora só fecha se o hóspede empurrar com força (e esteve aberta à noite). Há uma campainha que dispara 3 vezes a cada pessoa que chega e é impossível dormir pelo barulho absurdamente alto dela.
Por fim, o hotel SE RECUSA A EMITIR COMPROVANTE DE PAGAMENTO ou nota fiscal.
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2Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Continua sendo a pior experiência que tive em um hotel e, agora, também péssima experiência de atendimento com relação as críticas e ao feedback.