BH Motors

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Belo Horizonte - MG

24/10/2017 às 15:42

ID: 29808945

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Sou segurado da Zurich e, após ter batido o carro, foi indicada a Oficina BH Motors, em Belo Horizonte. A oficina fica na Avenida Pedro Segundo. Para a vistoria, entrou-se em contato com a oficina, a qual informou que a vistoria era feita na hora e não haveria necessidade de deixar o carro. Não obstante, no dia em que levei o carro, pela manhã, fui comunicado de que não era feito na hora e que eu precisaria deixar o carro. Parecia até um sinal pra não fazer o serviço lá. Mas não considerei isso e deixei o carro, tendo buscado-o no outro dia e aguardado o contato.
Entretanto, não veio contato. Depois de uma semana, liguei pra oficina e perguntei sobre a autorização, oportunidade em que me falaram que poderia levar o carro pois as peças já estavam disponíveis. Levei o carro na tarde do dia 11 de outubro de *******, porque ele não me faria falta para trabalhar no dia 13 e esse já era um dia para o pessoal trabalhar. Quando deixei a atendente informou que provavelmente ficaria pronto no dia 18 a 20. Estranhei desde já, uma vez que era mais de uma semana, mas ela me pediu para ligar na segunda. Ligo na segunda pela manhã e a atendente me passa para um tal de Fernando. Este me falou que precisou pedir autorização para reposição de mais uma peça, que não foi verificada na vistoria. Mas deixei o carro um dia inteiro e não deu pra verificar todas as peças que precisavam? Na oportunidade falou que precisava de mais uma autorização. Liguei para meu corretor e pedi que agilizasse. Na terça liguei mais uma vez para o Fernando e este me falou que a autorização tinha saído e que a entrega era prevista para dia 24. Mais uma semana. Pedi que verificasse a possibilidade de agilizar, mas ele pediu que retornasse na quinta. Quando tentei retornar na quinta, não consegui falar. Assim como na sexta. Na segunda liguei e como era véspera da data marcada para entrega, indaguei ao Fernando sobre isso. Não obstante, este me informou que não sabia nada do carro e que precisava estar na oficina para me falar. Pediu que ligasse mais tarde. Liguei mais tarde e ele me informou que o carro ficaria pronto na terça de manhã. Que na terça era para eu ligar e agendar o horário na oficina. Liguei na terça no horário em que o mesmo pediu (depois de 11:30 horas) e a atendente Cristina não sabia nada sobre meu carro. Transferiu-me para o Fábio que também não dava notícia alguma e me pediu para retornar 14:00 horas. Novamente entrei em contato neste horário e ele me informou que na terça não seria possível entregar o carro e que só no dia seguinte. Indaguei sobre o compromisso assumido, que era hoje, dia 24 de outubro de ******* e ele ficou gaguejando, arrumando desculpas de que pra montar o carro é difícil. Ah, tem dóhttps://******* finalizar, pergunto qual o horário que posso buscar meu carro no dia 25 e ele me informa que é para eu retornar a ligação para eles agendarem...Resultado: nunca mais vou nesta oficina e se eu pudesse dar um conselho a todos seria fazer o https://******* a oficina quanto a Zurich perderam o cliente...