BH Stones

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Nova Lima - MG

05/05/2024 às 10:42

ID: 188115571

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No dia 23/02/******* assinei meu contrato com a BH stones para produção de 3 bancadas 1 peça reta para o banheiro e um tampo de mesa. O preço das peças ficava o mesmo preço de outras marmorarias que meu arquiteto indicou mas a BH stones dividia o valor de 18x. Entrei no reclame aqui e encontrei várias reclamações da empresa e para checar conversei com o funcionário Breno e que me enviou um áudio do diretor da empresa Iago antes de fechar o negócio. Eles responderam que essas reclamações eram antigas que todos os problemas tinham sido resolvidos que a empresa tinha uma cartela de clientes gigante, que a empresa foi totalmente reestruturada e que isso não acontecia mais. Como diz a expressão cai no canto do pássaro. Após concordar com a produção a vendedora Ruth foi a minha loja com a maquina de cartão para o pagamento do valor a máquina não passava por nada. No dia seguinte foi a minha casa com outra máquina que também não passava. Eu mesmo abri a máquina e reinstalei ela inteira configurei wifi e em fim funcionou. Após o pagamento a segunda etapa era a medição. A princípio o medido seria o Breno mas mandaram em outro dia fora o combinado o medidor Vitor. Dias se passaram e ele ainda não tinha feito o projeto executivo para o arquiteto aprovar. Liguei para cobrá-lo e expliquei que o prazo para entrega das pedras era 15 dias úteis se ele gasta-se um terço desse prazo para fazer o desenho as pedras seriam produzidas em 10 dias? Ele me respondeu: " Eu tenho meu prazo para fazer o desenho se você está com pressa faça você mesmo o desenho." Foi um choque. Depois disso o Breno foi novamente tirar as medidas alguns dias depois e disse que estava tudo correto. Daí eu já percebi que com certeza as coisas dariam errado. Após finalizado o prazo do contrato entrei em contato com a Ruth para saber que dia entregariam minhas peças mas ela disse que não fazia mais parte da empresa. Entrei em contato com o Breno e depois de dias do prazo já vencido as peças foram entregues. Aí veio a grande decepção. O tampo de mesa não veio e já percebi ao descarregar as peças que varia delas estavam com as bordas quebradas e mal acabadas. As peças completamente sujas até o motorista comentou. Contratei uma empreiteira para instalar as bancadas. Uma bancada veio com a rodabanca em tamanho totalmente errado e o piso sobre o soculo da mesma com um vão de mais de um dedo. A bancada da cozinha toda quebrada e não encaixava por nada. Após muitos dias o acabador Leonardo veio a minha casa mediu as peças erradas e não recebi nenhum retorno até hoje sobre a solução do problema. Já estamos no dia 5 de maio. Não consigo marcar nada aqui em cada pois está muito feio. Bancada com rodabanca faltando, mesa da cozinha toda quebrada nas bordas mal adaptada com altura diferente do restante da bancada já existente. Marquei com o diretor Iago na quinta para alguém vir avaliar e ele faltou. Depois marquei com medidor Breno para resolvermos isso ontem sábado dia 4 ele mandou mensagem falando que não poderia vir. E remarcou para hoje domingo já mandei mensagem para saber que horas ele vem mas ele fica online no wzap e não responde. Ou seja devo levar o terceiro bolo. Quanto ao diretor da empresa Iago que só fui realmente ter o telefone dele bem mais tarde quando tudo já tinha dado errado me mandou o tampo da mesa que faltava com muitos dias de atraso mas não deu nenhuma posição quanto a solução dos problemas das peças entregues. Me prometeu que junto a mesa viria uns cachepos de brinde pelo atraso. Eles não foram entregues. Eu não estou vendo outra solução que não seja uma ação judicial pois já dei inúmeras chances para a empresa e eles nunca cumprem o combinado. Ou a entrega é muito além do prazo ou as peças vem mal acabadas e medidas de forma errada. O atendimento ao cliente é péssimo pois um setor não consegue falar com o outro e você fica rodando de wzap em wzap tentando achar uma solução que nunca chega. Minha paciência esgotou. Uma total falta de compromisso com os prazos, demarcações de agendamentos, peças mal acabadas com medida errada, setores da empresa não se comunicam e os clientes ficam totalmente perdidos.Completa decepção.