O que aconteceu
Contratamos a BH Toldos para a instalação de um toldo em nosso apartamento novo e tivemos uma experiência extremamente desagradável, marcada por atrasos, falta de cuidado e, principalmente, falta de responsabilidade.
Para começar, o toldo foi entregue com atraso. No dia da instalação, a equipe danificou o portão principal de entrada do nosso prédio. Os funcionários se comprometeram a retornar para realizar o conserto, mas não cumpriram o combinado e, até o momento, não assumiram a responsabilidade pelo prejuízo causado.
Além disso, a postura da equipe foi inaceitável. Dos três funcionários que compareceram ao local, um apresentava um forte odor de bebida alcoólica e estava cambaleando, o que nos causou muita preocupação, especialmente considerando que estava trabalhando e manuseando materiais durante a instalação.
Para completar, a equipe demonstrou falta de cuidado com o nosso apartamento, chegando a pisar na cortina durante o serviço. A instalação foi realizada de maneira bastante desleixada, sem o cuidado e o zelo que esperamos de profissionais contratados para trabalhar dentro da nossa casa.
O que deveria ser uma experiência tranquila no nosso apartamento novo acabou se tornando uma grande dor de cabeça. Mais do que o atraso ou os problemas na instalação, o que mais nos decepcionou foi a falta de profissionalismo e o descumprimento do compromisso de reparar o dano causado ao condomínio.
**Não recomendamos a BH Toldos.** Esperamos que a empresa tenha mais responsabilidade com seus clientes, respeite os imóveis onde presta seus serviços e, principalmente, assuma os prejuízos que causa, em vez de simplesmente prometer uma solução e desaparecer.