Compra não recebida e tentativa de contato sem sucesso com a plataforma intermediadora.

fiz uma compra dia 09/05 e não recebi o produto

Tem várias reclamações da empresa Bemore e a plataforma continua intermediando as vendas recebendo valores dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tentei entrar em contato com eles por e-mail e ligação, sem sucesso. Estou muito insatisfeita com a plataforma pois deveriam resolver o problema. quero meu dinheiro de volta e sugiro o bloqueio dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que continua lesando os consumidores