Bloqueio indevido de VPS e solicitação de reembolso

Olá, Luiz Carlos.

Seu pedido foi feito em um sábado, fora do horário comercial. O sistema marcou como "[Editado pelo Reclame Aqui]", mas esse status é apenas um padrão do WHMCS e não significa que houve [Editado pelo Reclame Aqui] de sua parte. Ele aparece quando os dados cadastrais não estão completos, como em nomes abreviados ou endereço incompleto, conforme exposto em nossos termos de serviço. Esse procedimento é automatizado e realizado por sistemas antifraude de terceiros, fora do nosso controle. No final do cadastro foi exibida uma tela explicando a situação e orientando a entrar em contato conosco para ajuste.

Nessas situações, a validação é feita manualmente em horário útil. Como o ******* fora desse horário, o procedimento normal seria aguardar nosso retorno para liberação do serviço.

Já solicitamos o reembolso junto ao gateway de pagamento, que fará a devolução conforme o prazo padrão, e sua conta foi encerrada conforme solicitado.

Atuamos no mercado desde ******* e em aluguel de VPS desde *******, sempre utilizando esse mesmo processo de validação. Em eventuais mal-entendidos, resolvemos dentro do possível, contando com a colaboração do cliente. Caso queira reconsiderar, seguimos à disposição via ticket para ajustar seu cadastro e ativar sua conta.

Atenciosamente,
BH Servers