Servidor da VPS Fora do Ar

Olá Jose James Zanetti,
Buscamos seu cadastro através de seu e-mail e verificamos que o servidor ativo em seu cadastro está online.
Não identificamos interrupção no servidor também.
Pedimos que por gentileza abra um ticket de suporte para que possamos verificar.

Atenciosamente,
BH Servers

De fato o servidor voltou a funcionar logo depois, mas houve sim uma paralização do serviço e o painel deles informava que o serviço ***** e ***** (que começam com http://*****) tinham sido afetados. A assistência técnica, respondendo ao meu chamado, informou que o serviço não tem redundancia e pode sim sofrer paralizações e estão nos termos de serviço (aquelas letrinhas pequenas em meio ao monte que só advogado para ler). O atendimento não é ruim, mas fica o alerta que, embora não fique explicito o serviço pode falhar e sim, FALHOU.

Olá,
Realizamos uma nova verificação completa no serviço e não foi identificada qualquer indisponibilidade no servidor. O mesmo permanece ativo com uptime contínuo superior a 16 dias, sem registros de interrupção, tanto em logs quanto em métricas de funcionamento, as quais também podem ser consultadas pelo próprio cliente.

Acreditamos que a situação relatada possa ter sido resultado de instabilidades pontuais de comunicação (como rotas de internet ou acesso remoto). Por se tratar de um tráfego externo à nossa infraestrutura, esse tipo de ocorrência não é registrado em nossos logs.

Em relação à informação exibida em nosso site, de fato houve um aviso no painel naquele momento, publicado por nossa equipe, o que reforça nossa política de transparência ao informar ocorrências. No entanto, esse aviso referia-se a servidores específicos que foram afetados, não estando relacionado a este serviço. Caso houvesse qualquer impacto direto, isso seria igualmente registrado e informado.

Reforçamos ainda que as características do serviço, incluindo seu modelo de funcionamento, são apresentadas de forma clara em nosso site e nas páginas de contratação, em linha com nosso compromisso com a transparência.

Atenciosamente,
BH Servers