O que aconteceu
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4Interações da reclamação
BHServers respondeu
06/11/2024 às 03:02
Olá, Bruno Prado Neves.
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e pelo impacto no seu serviço. Houve um problema pontual que, infelizmente, causou uma demora inesperada na resposta. Notamos também que, durante esse período, foram abertas várias respostas de *******, o que acabou causando um congestionamento na fila e impactou no tempo de resolução.
Sabemos o quanto é essencial ter um suporte ágil e confiável, e estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Como forma de compensação, adicionamos 10 dias ao vencimento do seu serviço.
Agradecemos seu feedback, pois ele é essencial para melhorarmos. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de aprimorar nossos processos. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.