Cobrança indevida de débito já regularizado, mesmo após confirmação de encerramento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

30/04/2026 às 18:13

ID: 247419619

Olá, boa tarde.

Acabo de receber nova notificação extrajudicial referente a uma cobrança que já havia sido devidamente regularizada em fevereiro de 2026, inclusive com registro anterior junto ao Reclame Aqui.

Para minha surpresa, o mesmo débito, já solucionado, voltou a ser indevidamente cobrado, o que caracteriza falha grave e situação constrangedora, atingindo minha credibilidade.

Diante da reiteração indevida da cobrança, informo que estarei encaminhando toda a documentação comprobatória ao meu advogado, a fim de adotar as medidas judiciais cabíveis, inclusive no que se refere à reparação por danos morais.

Ressalto que possuo registros e e-mails que comprovam a regularização do débito, bem como a confirmação formal de encerramento do caso.

Aguardo providências imediatas para a cessação definitiva de qualquer cobrança relacionada a este assunto.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 18:23

Olá, Marcelo.

Sentimos muito pela sua experiência. Já estamos verificando o ocorrido internamente e, em breve, entraremos em contato para buscar mais detalhes ou alinhar os próximos passos da tratativa.

Caso prefira, você também pode falar diretamente comigo pelo e-mail: [email protected]
Fico à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Adelane - Equipe Customer Success - BHub

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 11:21

A Laura me explicou que houve um ocorrido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10