Curso de biscuit para criança não recebido e sem retorno do vendedor após contato por email

Eu comprei um curso de biscuit pra criança, não obtive retorno, nunca recebi o curso. Entrei em contato por email e não me retornaram sequer para dizer que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] e já tem uma semana que mandei email.