Entrega de produto em desacordo contratado descumprimento do CDC solicito reembolso integral
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
19/01/2026 às 18:18
ID: 238164135
Relato:
Comprei um topo capilar da empresa Bia Cabelos, com especificações claramente definidas. O produto entregue não corresponde ao contratado, tornando-se impróprio para uso.
Divergências:
* Solicitei cabelo loiro brasileiro, foi entregue cabelo russo;
* Solicitei 60 cm, foi entregue 50 cm;
* Solicitei topo com repartição, veio sem repartição;
* O tic-tac fica aparente, sem possibilidade de esconder.
Valor pago: R$ 4.450,00.
Tentei resolver de forma amigável pelo WhatsApp com as atendentes Bruna e Nicole, porém não obtive qualquer resposta, demonstrando descaso e falta de profissionalismo.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. 30, 35 e 18), solicito a rescisão do contrato e devolução total e integral do valor pago, não tendo interesse em troca ou ajuste.
Aguardo solução imediata.