Atraso na entrega de múltiplos pedidos e falta de transparência sobre a logística

Fiz pedidos na empresa Bia em dias diferentes desde quinta e hoje é quarta e até o momento não recebi nenhum dos produtos.

Já estamos em plena semana e não houve entrega, atualização clara ou qualquer posicionamento concreto sobre o que está acontecendo com os pedidos.

Trabalho com e-commerce e sei muito bem como funciona prazo, logística e compromisso com o cliente. Esse tipo de atraso sem transparência é totalmente fora do padrão aceitável.

Preciso de uma posição urgente sobre a entrega dos pedidos. Caso contrário, vou considerar o cancelamento e buscar outras medidas.

Aguardo solução imediata.