O que aconteceu
Fiz uma compra da bia enxovais através da Patty Home pela Shopee, comprei um de solteiro e outro Queen. 28do6de2026
Acabei de receber e vinheram 2 de solteiro. Nas próprias etiquetas estão as descrições corretas e incorretas. Por favor, mais atenção na hora de separar os pedidos. É extremamente frustrante e a política de devolução é péssima!
Dá prejuízo pro comprador, 2x.
Gostaria de receber ao menos outro de solteiro para compensar.
imagine esperar dias pela entrega e depois ter que provar que recebeu errado, aguardar análise, se deslocar para devolver e ainda aguardar mais pelo reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bia Enxovais respondeu
30/06/2026 às 14:56
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa fabricante e atacadista, responsável pela produção, embalagem e envio dos nossos produtos exclusivamente para revendedores e lojistas parceiros.
Não realizamos vendas diretas ao consumidor final em nenhuma plataforma de marketplace, como a Shopee. Nossos canais oficiais de venda são apenas o nosso site próprio e o televendas.
Dessa forma, se o produto foi adquirido por meio da Shopee, a responsabilidade pela venda, montagem do pedido e atendimento é inteiramente da plataforma e/ou do revendedor que realizou a venda por lá.
Orientamos que entre em contato diretamente com o atendimento da Shopee para solicitar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e o respeito aos nossos clientes e parceiros.