Minha jarra de vidro da cafeteira Bialetti trincou novamente

Gostaria de registrar uma reclamação referente à jarra de vidro 8 cups da minha cafeteira Bialetti.

Esta já é aproximadamente a terceira jarra de vidro que preciso comprar, e considero extremamente insatisfatório que uma peça de reposição com esse preço, próxima de R$ 200, apresente novamente um problema dessa natureza.

Nesta última jarra, o vidro começou a apresentar trincas que parecem ter se originado na parte interna. Externamente, o vidro permanece completamente íntegro: não há marcas de impacto, rachaduras ou qualquer sinal de que tenha sofrido uma pancada ou dano externo. Inclusive, ao passar a unha pela superfície externa, não se percebe qualquer irregularidade correspondente à trinca.

A impressão é de que houve uma falha estrutural no próprio vidro, que se desenvolveu de dentro para fora após determinado período de uso. Naturalmente, não posso afirmar qual é a causa técnica sem uma análise do material, mas a característica da falha é bastante diferente de uma quebra convencional provocada por impacto.

O que considero particularmente absurdo é a recorrência desse problema. Não estamos falando de uma peça meramente estética, mas de um componente essencial da cafeteira, vendido separadamente por um valor elevado. É muito frustrante pagar quase R$ 200 por uma pequena jarra de vidro e, depois de algum tempo de uso, ter novamente o mesmo tipo de problema.

Gostaria que a Bialetti analisasse o caso e apresentasse uma solução adequada, inclusive esclarecendo se existe algum problema conhecido relacionado à resistência ou à fabricação desse vidro. Também gostaria de saber se há alguma garantia ou procedimento de substituição para esse tipo de falha.

Tenho interesse nos produtos da marca, mas a recorrência da necessidade de comprar a mesma peça de reposição é difícil de aceitar, especialmente quando o componente apresenta uma falha que não aparenta decorrer de impacto, queda ou uso inadequado.