O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 28/05/2026 no valor de R$ 620,00 e não foi processado o desconto, por orientação da Luiza através do whatsApp, cancelou a compra e me enviou um link para refazer e me informou que o cancelamento do pagamento efetuado no cartão de crédito estava sendo efetuado. Ficou de me enviar o comprovante do cancelamento e esse nunca chegou e é obvio que chegou a fatura com as duas cobranças.
Eu quero o cancelamento e o comprovante urgente, para que não tenha que tomar medidas drásticas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bianca Accessory respondeu
17/06/2026 às 16:13
Olá, Delaine.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela preocupação gerada com essa situação.
Verificamos que o cancelamento solicitado já foi processado e o comprovante do estorno foi encaminhado para você por nossa equipe.
Ficamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que seja necessário e acompanhar você sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bianca Accessory
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Desde que não precise cancelar a compra o atendimento foi bom