O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com um produto da marca Bianca Accessory. Comprei um laço acreditando estar adquirindo um acessório de boa qualidade, porém, após pouquíssimo uso, ele já quebrou.
O produto apresentou um problema muito rapidamente, o que demonstra falta de durabilidade e não corresponde à qualidade esperada. Como consumidora, fiquei bastante decepcionada, pois esperava um acessório resistente e compatível com o valor pago.
Espero que a empresa analise meu caso e apresente uma solução adequada, seja por meio da troca do produto, do reembolso ou de outra forma de atendimento que respeite os direitos do consumidor. Acredito que um bom pós-venda é essencial para manter a confiança dos clientes.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
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4Interações da reclamação
Bianca Accessory respondeu
20/10/2026 às 13:19
Olá, Letícia!
Primeiramente, lamentamos o ocorrido com seu acessório e a experiência relatada
Na Bianca Accessory, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Por isso, levamos muito a sério cada situação compartilhada conosco.
Nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Embora a compra tenha sido realizada por meio de um de nossos revendedores, optamos por conduzir seu atendimento diretamente com a nossa equipe, buscando facilitar a resolução da sua solicitação.
Já iniciamos o processo de troca do seu acessório e seguiremos acompanhando cada etapa até a conclusão.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com um atendimento cuidadoso em todas as etapas da experiência com a nossa marca.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bianca Accessory.