Resolvido

Meu prendedor banana da Strato Bijuteria quebrou em dois dias

Bianca Accessory

cidade: São Luís

O que aconteceu

Comprei um prendedor banana grande da cor transparente com corações dourados na loja física Strato Bijuteria. Dois dias depois a peça quebrou. Tenho várias peças da Bianca a mais de ano e nunca tive esse problema. Não deixei a peça cair, então acredito que a peça veio com algum problema de fabricação. Entrei em contato com o site mas não obtive retorno. A loja física me disse que somente a supervisora poderia resolver, mas nunca retornou meu contato. Gostaria de solicitar a troca do meu produto, já que ganhei do meu marido como um presente pelo nosso aniversário de casamento, essa peça tinha um significado bem bonito pra mim.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bianca Accessory respondeu

    20/10/2026 às 11:41

    Olá, Carolina! Tudo bem?

    Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido com o seu acessório, especialmente por se tratar de um presente com um significado tão especial para você.

    Agradecemos pela confiança em nossa marca e por compartilhar sua experiência conosco

    Assim que recebemos seu contato, nossa equipe deu continuidade ao atendimento pelo WhatsApp, solicitando as informações necessárias para análise da sua solicitação.

    Ficamos felizes em saber que, conforme você nos confirmou no dia 22/09, a troca foi realizada diretamente pela loja Strato Bijuteria e que a situação foi solucionada.

    A qualidade dos nossos acessórios e a satisfação de nossas clientes são prioridades para nós. Por isso, seguimos à disposição sempre que precisar.

    Com carinho,

    Equipe Bianca Accessory.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A loja fisica resolveu meu problema, mas mesmo assim a ***** entrou em contato.