O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com um produto da Bianca Acessory.
Em 12/05/2026 adquiri uma piranha da marca e, para minha surpresa, ela quebrou em pouco tempo de uso. O mais preocupante é que esta já é a segunda peça da mesma marca que apresenta exatamente o mesmo problema.
O produto foi utilizado de forma normal, sem quedas ou mau uso, o que me leva a questionar a qualidade e a durabilidade do material utilizado na fabricação.
Como consumidora, esperava um acessório resistente e compatível com a proposta da marca. Infelizmente, minha experiência tem sido decepcionante, pois dois produtos apresentaram o mesmo defeito em um curto período.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, pois acredito que outros consumidores também possam ser prejudicados pela falta de durabilidade do produto.
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4Interações da reclamação
Bianca Accessory respondeu
20/10/2026 às 13:23
Olá Simone! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos o ocorrido com seus acessórios e a experiência relatada
Na Bianca Accessory, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Por isso, levamos muito a sério cada situação compartilhada conosco.
Nossa equipe realizou uma tentativa de contato no dia 17/06/2026, por meio do WhatsApp, para compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário à sua solicitação.
Como ainda não tivemos retorno, entramos em contato novamente para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos analisar a situação e dar andamento à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Bianca Accessory.