Respondida

Reclamação sobre produto não respondida e atendimento precário

Bianca Accessory

cidade: Sobral

O que aconteceu

Fiz uma reclamação de um produto que comprei da marca e nunca me responderam, pelo preço que pagamos pelos produtos era p ter um atendimento muito bom e nem se deram o trabalho de responder.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bianca Accessory respondeu

    20/10/2026 às 13:38

    Olá, Aurélia!

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre seu atendimento, pois compreendemos a importância de receber um retorno quando surge algum problema com um produto adquirido.

    Ao consultar nosso histórico, identificamos que sua solicitação foi recebida pelo WhatsApp em 26/03/2026. Após o envio das informações necessárias, encaminhamos o caso para análise e retornamos em 31/03/2026, apresentando os esclarecimentos sobre a garantia e uma alternativa para sua solicitação.

    Sabemos que a solução oferecida não correspondeu às suas expectativas e lamentamos que sua experiência com nosso atendimento tenha gerado essa percepção.

    Valorizamos a confiança de nossas clientes e buscamos conduzir cada solicitação com atenção e transparência.

    Nossa equipe permanece à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Bianca Accessory.