O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Bianca Bottrel respondeu
07/11/2026 às 16:39
Olá, Riva! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência até aqui não tenha sido positiva. Entendemos sua frustração, principalmente em relação ao recebimento dos óculos Zoss e às dificuldades que relatou ao tentar contato com nossa equipe.
Gostaríamos de compreender melhor o que aconteceu para ajudá-la da melhor forma possível. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para verificar a situação referente ao envio dos óculos e entender as demais dificuldades mencionadas em sua reclamação.
Reforçamos que queremos muito ter a oportunidade de ouvi-la e buscar uma solução para os pontos apresentados.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48. Pedimos que aguarde nosso contato.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e ajudar você!
Atenciosamente,
Maiza - Equipe Bianca Bottrel