O que aconteceu
Venho manifestar meu arrependimento em relação à compra realizada e solicitar o cancelamento da contratação com o reembolso integral do valor pago.
A decisão de não prosseguir com a compra foi tomada após reconsiderar a contratação, e gostaria de exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando que a solicitação está sendo realizada dentro do prazo legal de 7 dias, quando aplicável.
Dessa forma, solicito o cancelamento sem qualquer cobrança de multa ou retenção de valores, bem como a devolução integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Aguardo um retorno e a confirmação de que o cancelamento e o reembolso serão realizados.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bianca Bottrel respondeu
06/11/2026 às 21:20
Olá, Tayse! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua decisão conosco.
Entendemos que, em alguns momentos, podem surgir dúvidas ou inseguranças após a realização de uma compra, e gostaríamos muito de ter a oportunidade de conversar com você e entender melhor o que aconteceu.
Nossa intenção é que você tenha uma experiência positiva com o curso e consiga aproveitar todos os conteúdos e oportunidades que ele oferece. Por isso, nossa equipe de suporte entrará em contato para acolhê-la, ouvir suas dúvidas e oferecer todo o auxílio necessário.
Esperamos poder ajudá-la e mostrar que você não precisa passar por essa etapa sozinha. Conte conosco!
Atenciosamente,
Maiza - Equipe Bianca Bottrel
Consumidor respondeu
07/11/2026 às 11:19
Olá! Agradeço pelo retorno e pela disponibilidade em me ajudar.
Porém, gostaria de reforçar que minha decisão é definitiva. Não tenho interesse em dar continuidade ao plano ou ao curso, e desejo prosseguir com o cancelamento da contratação e o reembolso integral do valor pago.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que deem andamento ao meu pedido de reembolso, sem a necessidade de uma tentativa de retenção ou continuidade do plano.
Aguardo a confirmação e as orientações para a conclusão do processo.
Obrigada!
Consumidor respondeu
07/11/2026 às 14:59
Olá!
Agradeço o retorno, porém gostaria de reforçar que minha decisão de cancelar a contratação é definitiva.
Não tenho interesse em dar continuidade ao curso/plano, tampouco desejo receber propostas de retenção ou alternativas para permanecer como cliente.
Dessa forma, solicito que seja dado prosseguimento ao cancelamento e ao reembolso integral do valor pago, sem qualquer desconto, multa ou retenção, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Aguardo a confirmação do cancelamento e a devolução integral do valor.
Bianca Bottrel respondeu
07/11/2026 às 16:29
Olá, Tayse! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e respeitamos sua decisão.
Conforme solicitado, informamos que o cancelamento e o reembolso da sua compra já foram realizados. A confirmação do procedimento será encaminhada para o seu e-mail cadastrado. Pedimos que confira também a caixa de spam.
Esperamos que tudo ocorra da melhor forma possível e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.
Desejamos muito sucesso em sua jornada!
Atenciosamente,
Maiza - Equipe Bianca Bottrel