Sofá com defeito e mau acabamento após troca, cliente aguarda novo produto há meses.

Question

Fiz a compra de um sofá modelo Arizona de 3,65, comprei pelo mercado livre da loja Belo Decor Móveis. Escolhi a cor e chamei o vendedor pelo ***** para confirmar as informações como medidas. Realizei a compra dia 21/10/2025, recebi dia 18/12 à noite, no dia seguinte observei que o sofá tinha medidas diferentes do que as que comprei, entregaram um sofá com medidas menores, o vendedor ***** me deu apoio, disse que passando final de ano a fábrica faria outra peça para me entregar, foram várias conversas até então, me entregaram outro sofá dia 22/04, 4 meses depois, nos dias seguintes observei que as medidas desta vez estavam corretas porém o sofá veio com aspecto de usado, com visível sobra de tecido como se já tivessem utilizado várias vezes, o outro com a medida errada era bem esticado, não tinha rugas, e este totalmente enrugado.
Paguei por um produto novo e até agora não pode usufruir da minha compra, novamente acionei o vendedor ***** da Belo Decor móveis e disse que a fábrica vai enviar outro, mas não deu prazo. Vou ter que esperar mais 4 meses?
Não quero saber quem é o culpado se a loja ou a fábrica, quero o produto íntegro.