Resolvido

Insatisfação com compra online: Prazo de entrega expirado e falta de retorno do atendimento ao cliente.

BIBO QUADROS

cidade: São José

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja on-line, o prazo de entrega já se encontra expirado, tentei contato duas vezes por e-mail e não me responderam. Também entrei em contato diversas vezes por telefone, mas ninguém atende.

Estou muito insatisfeito com o atendimento e preocupado se os meus quadros chegarão ou não, dado que possuem um valor financeiro significativo.

Em anexo se encontra o número do pedido e demais dados para identificação da empresa.

Caso não consiga por aqui, buscarei meus direitos via Procon, caso não consiga por lá, terei que entrar com ação judicial via juizado especial cível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BIBO QUADROS respondeu

    21/03/2026 às 22:26

    Olá Pedro. Sentimos muito que atrasamos o seu pedido. De fato passou do prazo combinado e pedimos desculpas por isso. Recebemos uma grande quantidade de pedimos nesta semana em específico

    Já verifiquei que o seu pedido está a caminho pela transportadora Jadlog pelo número de rastreio *****.

    Não recebemos suas mensagens aqui. Atendemos no WhatsApp 11942098922, é o único número que disponibilizamos via nosso site e via redes sociais. Pode acompanhar conosco que te informaremos sobre qualquer dúvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa resolveu o meu problema. Quadros chegaram em perfeitas condições. Qualidade muito boa. Ficou devendo apenas no atraso da entrega e no meu atendimento, dado que fiquei sem resposta via e-mail e via contato telefônico. No site o telefone para contato não está dizendo que se trata apenas de WhatsApp, como justificou a empresa. Fui obrigado a reclamar no ReclameAqui para ter um esclarecimento da empresa.Dessa forma, por toda a situação exposta, voltaria a realizar nova compra na empresa e a indicaria a amigos e familiares, mas com as referidas ressalvas.