Impedimento de devolução de conjunto comprado online, com alegação de política restritiva não informada no site.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/03/2026 às 11:21
ID: 243175863
Fiz a compra de um conjunto e recebi no dia 12/03/26. No dia 13/03:26 solicitei devolução do mesmo, porém fui informada através de washap pela sra Karina que só posso solicitar devolução às quintas feiras, condição essa que não é informada no site. Total desrespeito ao consumidor
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:38
Olá amiga tudo bem, espero que sim, como informei a sra via whatsapp, só consigo tratar as trocas as quintas, sempre tratei assim com minhas clientes e nunca tivemos problemas!
Não me neguei a fazer a devolução em nenhum momento, e estou aqui a sua disposição!
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 20:25
Deveria especificar no site que só recebe pedido de devolução às quintas feiras. Se vc receber o pedido numa quinta feira só consegue solicitar devolução uma semana depois. A loja se preocupa com a logística dela,e o cliente que se vire ou perde o que pagou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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