O que aconteceu
Referente à reclamação anterior:
Primeiramente, o imóvel fica localizado na *******.
A Imobiliária Bicalho, de fato, entrou em contato com MINHA MÃE, Monica Alves Souza (a principal locatária), e não comigo, Evellyn, em junho de *******, perguntando sobre a renovação do contrato. A princípio, não foi dada, de nossa parte, uma resposta positiva ou negativa, ficando acordado com a imobiliária que daríamos uma devolutiva até o final do mês de julho.
Conforme print que segue em anexo, informamos o interesse na renovação do contrato no dia 23/07/24 e recebemos um ok da imobiliária. Por isso, seguimos acreditando que o contrato renovado já estaria em vigência a partir do mês de agosto, quando completaria então os 30 meses do contrato inicial.
Em momento algum eu me comuniquei com a imobiliária e, MUITO MENOS, falei sobre não estar encontrando imóvel para alugar, já que, em nossa concepção, estávamos com o contrato renovado.
Em janeiro de *******, recebemos a mensagem da imobiliária comunicando que o proprietário do imóvel havia solicitado que saíssemos em 60 dias, sob o pretexto de realizar reparos na tubulação de esgoto que passa na casa do vizinho.
No entanto, desde o dia 16/03/22 relatamos problemas de vazamento na casa e o proprietário NUNCA resolveu.
Então, realmente me admiro com tamanha [Editado pelo Reclame Aqui] inventada por essa imobiliária, já que minha mãe tem conversas que provam os fatos mencionados em minha reclamação anterior.
Não fomos nós quem pedimos para sair da casa!
Entregamos o imóvel conforme exigido, utilizando tintas recomendadas por especialistas da área. A vistoria foi realizada junto ao senhor Ambrogio Ricetti, dono da Imobiliária Bicalho, que confirmou estar de acordo com o resultado.
Somente dois dias após a entrega das chaves, o proprietário foi ao imóvel para realizar uma inspeção e, a princípio, alegou que a cor da pintura não estava correta, afirmando que utilizamos branco em vez de gelo, conforme contrato.
No entanto, ao informarmos que possuíamos o documento comprovando a cor correta, a justificativa mudou para a existência de manchas. Ainda assim, NUNCA nos foi enviada qualquer imagem para que soubéssemos onde essas manchas se localizavam.
Em comunicação com o procurador, o Sr. Ambrogio informou sobre as reclamações do proprietário e disse que faria uma nova vistoria, pois NÃO estava junto com o mesmo durante a inspeção.
Além disso, ao solicitarmos a segunda via do último aluguel no momento da entrega das chaves, fomos surpreendidas com um aumento de R$ *******,00 no valor algo que NÃO nos foi comunicado previamente e que não constava na primeira via da cobrança.
A imobiliária não nos ofereceu um acordo justo, apenas impôs suas vontades e esperou que aceitássemos, sem qualquer justificativa válida ou espaço para negociação.
Diante de todos os fatos expostos, fica evidente a falta de transparência por parte da imobiliária e do proprietário.
Cumprimos todas as exigências contratuais e entregamos o imóvel conforme o acordado.
Não aceitaremos qualquer desconto indevido no valor da caução, pois não nos foi apresentada nenhuma justificativa válida para tal cobrança.
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2Interações da reclamação
BICALHO IMOBILIARIA respondeu
21/03/2025 às 15:59
Boa tarde.
Salientamos que a imobiliaria Bicalho Ltda, não esta com o valor do deposito deixados como garantia para a locação do imovel, esses valores estão em posse do proprietario o Sr Eurico.
No tocante a pintura do imovel a tinta utilizada é de baixa qualidade e a pessoa que pintou o imovel não tem conhecimento de pintura, visto que as paredes estão com falhas, os tetos mal pintados, as portas os batentes sujos de tinta, os espelhos dos interruptores e tomadas estão sujos de tinta.
Não foi apresentado a marca da tinta utilizada na pintura do imovel.
Consumidor respondeu
01/04/2025 às 10:51
Oi, Imobiliária Bicalho.
Vamos esclarecer algumas coisas.
Primeiro, vocês dizem que o depósito caução está com o proprietário, mas isso não muda o fato de que É RESPONSABILIDADE DE VOCÊS garantir que ele seja devolvido corretamente. O contrato foi cumprido, e até agora não recebemos uma justificativa clara para essa retenção.
Sobre a pintura, utilizamos a tinta CORALAR DA CORAL, recomendada por especialistas, e informamos essa escolha previamente ao Sr. AMBROGIO RICETTI, que AFIRMOU NA VISTORIA QUE A PINTURA ESTAVA BOA. Agora alegam que a tinta é ruim ou que há falhas na pintura. ESTÃO DIZENDO QUE O PRÓPRIO REPRESENTANTE DA IMOBILIÁRIA ESTAVA ERRADO NA VISTORIA?
Primeiro, alegaram que a cor da tinta estava errada. Quando provei que estava correta, mudaram o argumento para "EXISTÊNCIA DE MANCHAS". SE REALMENTE HÁ MANCHAS, ONDE ESTÃO AS FOTOS COMPROVANDO ISSO? Por que essa informação só apareceu DEPOIS DA ENTREGA DAS CHAVES?
Além disso, o Sr. AMBROGIO RICETTI DEIXOU CLARO QUE NÃO QUERIA QUE PINTÁSSEMOS, mas seguindo AS EXIGÊNCIAS DO CONTRATO E A ORIENTAÇÃO DO DR. LAURO, realizamos a pintura mesmo assim. Agora estão alegando que a tinta foi mal aplicada, mas NO MOMENTO DA VISTORIA INICIAL NENHUMA IRREGULARIDADE FOI MENCIONADA. POR QUE ESSA ALEGAÇÃO SURGIU SÓ DEPOIS?
TAMBÉM QUERO ESCLARECIMENTOS SOBRE A COBRANÇA ABSURDA DE R$ 2.*******,00 POR UM ESPELHO DE INTERRUPTOR SUJO. QUAL É O CRITÉRIO DESSA COBRANÇA? COMO JUSTIFICAM ESSE VALOR DESPROPORCIONAL?
PEÇO QUE RESPONDAM COM PROVAS CONCRETAS para cada uma das alegações que fizeram. NÃO ACEITAREI RESPOSTAS GENÉRICAS OU EVASIVAS. Aguardo a devolução INTEGRAL do depósito caução e o CANCELAMENTO IMEDIATO dessas cobrançasindevidas.
BICALHO IMOBILIARIA respondeu
02/04/2025 às 16:20
Boa tarde.
A imobiliaria Bicalho Ltda, e 'uma administradora de aluguel, quanto ao deposito que foi dado como garantia da locação, é repassado ao proprietario, sendo assim ele que e 'responsável pela devolução do valor após aprovação da vistoria executado por ele.
A senhora Monica, passou o contato do advogado Sr Lauro, para que fosse feito um acordo sobre a questão da vistoria com a pintura, aonde a tinta é de baixa qualidade, e também onde ficaram as manchas nas paredes, interruptores, espelhos de tomadas, batentes das portas, teto da sala e dos quartos,
A imobiliaria Bicalho encaminhou ao Sr Lauro, a vistoria com as fotos de quando foi alugado o imovel, e após a desocupação.
O Sr Ambrogio conversando com o Sr Lauro, explicando os fatos, o Sr Lauro fez uma proposta no valor de R$ 2.*******,00 para que fossem feitas as correções na pintura do imovel.
Ao entrar em contato com a Sr Monica sobre a proposta, ela disse que não tinha autorizado nenhum acordo com o Sr Lauro.
A imobiliaria Bicalho, tem a vistoria com fotos do inicio da locação e a vistoria com fotos após a desocupação do imovel, e também temos fotos da pintura completa interna do imovel, onde foram feitas as correções tais como, limpeza dos espelhos das tomadas e interruptores, dos batentes das portas, teto da sala e quartos, bem como foram pintadas as portas internas do imovel, temos as notas dos materiais adquiridos e da mão de obra.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa inventa história para tirar a própria responsabilidade.