NÃO TIVE RESPOSTA NO EMAIL
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 19:15
ID: 235923313
mandei o correio reverso mais de 30 dias e não tenho resposta da minha solictação de reembolso.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 20:01
Boa tarde, Eduardo.
Toda a comunicação referente às trocas e devoluções da Bichinho Virtual são tratadas por e-mails automáticos. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de spam, pois eles podem estar lá.
Sua devolução foi recebida no dia 08/12 e no dia 15/12 ela foi revisada e aprovada, tudo isso dentro do prazo estipulado na nossa Política de Trocas e Devoluções do site.
Com relação ao prazo de reembolso, isso pode variar de acordo com a portadora do cartão de crédito.
Qualquer dúvida, estamos à disposição via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 21:00
Disseram que respondeu, mas não vi nada na caixa de spam porque eu sempre excluo as mensagens de spam, agora não tenho como comprovar.
Vou aguardar o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4