Mais de dois meses sem receber o produto e nem reembolso.

Bom dia, dona Alverita.

Em primeiro lugar, gostaria de deixar claro que todas as vezes que procurou pelo atendimento foi atendida, embora às vezes demore um pouco devido à demanda. Não possuímos contato de telefone que receba ligações, sendo o watsapp e a abertura de ******* no pedido as formas de entrar em contato conosco.

Em segundo lugar, conforme já conversamos, para que eu possa fazer movimentação financeira preciso emitir a nota de devolução, e isso só é possível com o produto chegando aqui; é assim em qualquer plataforma online que a senhora for fazer compra; a diferença é que as outras possuem transporte próprio, enquanto nós utilizamos transporte terceirizado e dependemos da logística da empresa terceirizada.

Sempre buscamos atender com o máximo de agilidade possível, porém em algumas situações ficamos de mãos atadas e precismos aguardar o protolo.

Compreendemos o transtorno e o mal estar e estamos fazendo o possível para concluir esse processo da melhor forma e o mais rápido possível.