Não se responsabilizam pela entrega de medicamento emergencial
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2025 às 11:53
ID: 212458099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um medicamento de quase 1. *******,00 reais que trata de uma doença SUPER séria chamada leshimaniose. O animal estava precisando do tratamento com urência e paguei pelo envio mais rápido que era pela LATAM. Comecei a rastrear o produto e desde o dia 11 ele se encontrava no mesmo lugar, centro de colheta e seguindo para GRU. Comecei a quastionar a loja no dia 15/11 (data que o produto já devia ter chegado). A loja nunca respondia com uma solução e meu cachorro doente precisando do medicamento Até que na data de hoje avisei que iria entrar na justiça pois nenhuma resposta ou resolução do caso era dado e o meu cachorro corria risco de vida.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 12:24
Olá, Ana Julia!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo ocorrido. Informamos que já estamos em tratativa com você por meio do WhatsApp e faremos o possível para resolver a questão da melhor forma. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e a saúde do seu pet.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e continuamos trabalhando para solucionar essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Bichos S.A