Descontentamento ou frustração
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/08/2024 às 10:52
ID: 194961383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei uma bicicleta Monark barra circular na Casa Bahia,
e foi entregue dia 06/08/24. Chegou semi montada e notei que
as rodas estão totalmente fora de centro e os freios não se alinham
com a roda. Acreditei que comprando uma bicicleta de uma marca
tradicional estaria comprando um produto de qualidade. Não encontrei uma assistência técnica em minha cidade e agora tenho 12 prestções para pagar de uma bicicleta torta.
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Resposta da empresa
11/08/2024 às 12:49
Bom dia Sr Luiz, conforme nosso contato por email, favor levar a sua bicicleta em uma oficina na sua região, mesmo que não esteja listada como autorizada Monark, e nos retorne por email para solucionarmos a situação.
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 10:52
A empresa Monark entrou em contato comigo através da pessoa do Sr. Flavio Rodrigues Besserra o qual prontamente solicitou que levasse a bicicleta em uma oficina especializada para os reparos e me reembolsou o valor gasto. Fiquei muito satisfeito com a empresa Monark.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10