Resolvido

Descontentamento ou frustração

Bicicletas Monark

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Bom dia! Comprei uma bicicleta Monark barra circular na Casa Bahia,

e foi entregue dia 06/08/24. Chegou semi montada e notei que

as rodas estão totalmente fora de centro e os freios não se alinham

com a roda. Acreditei que comprando uma bicicleta de uma marca

tradicional estaria comprando um produto de qualidade. Não encontrei uma assistência técnica em minha cidade e agora tenho 12 prestções para pagar de uma bicicleta torta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bicicletas Monark respondeu

    11/08/2024 às 12:49

    Bom dia Sr Luiz, conforme nosso contato por email, favor levar a sua bicicleta em uma oficina na sua região, mesmo que não esteja listada como autorizada Monark, e nos retorne por email para solucionarmos a situação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa Monark entrou em contato comigo através da pessoa do Sr. Flavio Rodrigues Besserra o qual prontamente solicitou que levasse a bicicleta em uma oficina especializada para os reparos e me reembolsou o valor gasto. Fiquei muito satisfeito com a empresa Monark.