Atraso na entrega do motor e falta de reembolso após meses de espera
Não resolvido
Hortolândia - SP
05/03/2026 às 15:55
ID: 242431357
Fiz uma compra de um motor no valor de $912,00 ,dia 16/12/2025. Até hoje não recebi o produto e nem o reembolso, faz meses que eles estão enrolando e fazendo promessa de pagamento até agora nada é absurdo a falta de honestidade dessa loja, nunca fui tratada com tamanho desrespeito vou ser obrigada a ir no procon resolver de maneira mais enérgica .
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:02
Boa tarde,Ana Carolina Alves de Lima
Somos do SAC da Bicimoto e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Para que possamos verificar com precisão o ocorrido, pedimos por gentileza que nos informe:
Número do pedido (inicia com *****);
CPF utilizado na compra;
Forma de pagamento realizada;
Caso já tenha sido solicitado reembolso, a data da solicitação.
Com essas informações, conseguiremos verificar no sistema se o pedido foi enviado, se houve alguma intercorrência com a transportadora ou em que etapa se encontra o processo de estorno.
Reforçamos que não é prática da empresa deixar pedidos sem envio ou valores sem tratativa. Caso tenha ocorrido qualquer falha operacional ou logística, iremos apurar e buscar a regularização o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo dos dados para dar continuidade à análise.
Atenciosamente,
Equipe Bicimoto
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 00:35
Empresa não confiável, zero responsabilidade, não possui pós vendas e não resolve seu problema, se precisar de reembolso esqueça você perdeu seu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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